Kaikki peruutukset/muutokset tehtävä kirjallisesti sähköpostitse: service@sunhotels.net

Peruutusehdot kaikille varauksille näytetään varausprosessin yhteydessä. 24-tunnin jälkeen vähintään 30 euron suuruinen peruutusmaksu koskee kaikkia varauksia.

"Superdeal" on huone tai huoneisto erittäin kilpailukykyisellä hinnalla. Näihin erikoishintaisiin varauksiin EI ole muutos- tai peruutusoikeutta; edes nimenmuutokset eivät ole mahdollisia.Ennen Superdeal-varauksen vahvistamista on asiakkaan hyväksyttävä kyseiset ehdot.

Ryhmät Mikäli samassa varauksessa vähintään kymmenen matkustajaa, luokitellaan se ryhmävaraukseksi. Ryhmävarauksiin pätevät yleiset peruutusehdot ilmoitetaan jokaisen varauksen yhteydessä erikseen. Otathan yhteyttä osoitteeseen groups@sunhotels.net

Nimen- tai lapsen iän muutokset ovat veloituksettomia, kuitenkin tapauskohtaisesti riippuen mahdollisuuksista muutoksiin. Mikäli matkustaja lähtee majoituskohteesta ennen varauksen alkuperäistä lähtöpäivää, ei matkustaja ole oikeutettu takaisinmaksuun.

2 . Matkustajan on itse huolehdittava matkalla tarvitsemistaan asiakirjoista (passi, viisumi, rokotustodistukset) sekä vakuutusturvasta, jonka katsoo matkalla tarvitsevansa.

3.Ainakin yhden matkustajista on oltava yli 18 vuotias.

4. a. Hotellien virallisen tähtiluokituksen kriteereinä ovat yleensä hotelllin yleinen taso, palvelutaso, ravintolatarjonta sekä muut hotellin palvelut. Luokitus voi vaihdella huomattavasti eri maiden välillä.

b. Huoneistohotelleiden virallinen luokituksen perusteena toimivat samat kriteerit, myös tämä voi vaihdella maakohtaisesti. Käytämme kuitenkin myös Sunhotelleiden omaa luokitusta antamaan yleiskäsityksen odotettavissa olevasta tasosta:

2 tähteä: yleensä pieni tai keskikokoinen majoituslaitos, peruspalvelut

3 tähteä: kohteen keskitasoa

4 tähteä: korkeampaa keskitasoa, yleensä jo enemmän palveluja

5 tähteä: korkein Sunhotelliluokitus, vastaa kansainvälistä hyvää tasoa.

SunHotels Ympäristöohjelma-symboli annetaan hotelleille, jotka toteuttavat maansa lakien ja säännösten mukaista ympäristöohjelmaa.

5. Sunhotelleiden käyttämät yleishuonetyypit:

Double/twin room: kahden hengen huone joko parivuoteella tai erillisillä vuoteilla. Huoneissa aina kylpyhuone; suihku/kylpyamme ja Wc , mikäli ei erikseen mainittu.

Yhden hengen huone: yleensä pienempi kuin kahden hengen huone, huoneissa aina kylpyhuone; suihku/kylpyamme ja Wc , mikäli ei erikseen mainittu.

USA:ssa useissa hotelleissa kaksi vuodetta(suurehko parivuode ja erillinen kapeampi vuode) ja usein ei erillisiä

lisävuoteita , vaan kaikki huoneeseen majoittuvat jakavat kaksi vuodetta.

Halvemmissa majoitusvaihtoehdoissa tarjolla usein useamman hengen huoneita(dorm). Usein suihku ja wc käytävällä yhteisesti useiden huoneiden kesken.

Yhden huoneen huoneisto: yhdistetty makuu-ja olohuone, kylpyhuone ja keittosyvennys.

Yhden makuuhuoneen huoneisto; erillinen makuu- ja olohuone, kylpyhuone ja keittosyvennys. Lisävuode sijataan yleensä sohvasta.

Kahden makuuhuoneen huoneisto; kaksi erillistä makuuhuonetta, olohuone, kylpyhuone ja keittosyvennys. Lisävuode sijataan yleensä sohvasta.

Parveke tai maaterassi; rippuen hotellikohtaisesti.

Joissakin hotelleissamme on saatavilla vauvansänkyjä. Voit esittää toiveen vauvansängystä varaushetkellä, mutta emme voi taata sen saatavuutta.

Kansainvälisen käytännön mukaisesti monet hotellit vaativat saapuvilta hotellivierailta luottokortin tai käteissumman takuuksi mahdollisten ylimääräisten hotellissa nautittujen palvelujen maksamiseen.

6. Sunhotels ei suosittele mitään hotellia erityisesti. Pyrimme pitämään hotellitiedot ajantasalla, mutta pidätämme oikeudet muutoksiin.

7. Matkan kokonaishinta peritään varauksen yhteydessä luottokorttimaksuna. Mikäli Sunhotels ei saa luottokorttimaksulle vahvistusta 48 tunnin kuluessa, varaus perutaan automaattisesti ja asikkaalle ilmoitetaan asiasta sähköpostitse. Kaikki hinnat ilmoitettu euroina.

8. Matkustajan ja Sunhotelleiden välinen kauppa katsotaan syntyneeksi, kun olemme saaneet vahvistuksen luottokorttimaksulle ja asiakas on vastaanottanut maksutositteen(hotelli voucherin) .

9. Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin varauksiin joissa matkajärjestäjänä toimii Sunhotels ltd, yritysrekisterissä Englannissa, rekisterinumero 4390392. Kaikki kirjeenvaihto tulee toimittaa osoitteeseen SunHotels Ltd,21 Fullwell Avenue, Barkingside, Essex IG6 2HA England, UK United Kingdom. Varauksen tekijä hyväksyy nämä ehdot kaikkien matkustajien puolesta.

10. Sunhotels toimii matkanjärjestäjänä ja näin ollen mahdollisten korvausvaatimusten tullessa kysymykseen pidättää oikeuden maksimikorvauksiin a) 1000 €/varaus ja b) enintään kolme kertaa matkan kokonaishinta.

11. SunHotels ei ole vastuussa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä tai muusta ennalta-arvaamattomasta syystä, jota SunHotels tai SunHotelsin apunaan käyttämä elinkeinonharjoittaja ei olisi voinut estää mahdollisimman huolellisesti menetellenkään. Tällaisia syitä ovat esimerkiksi sotatoimet, luonnonmullistus, tarttuva tauti, lakko ja vastaavat tapahtumat.

SunHotelsin on ilmoitettava matkustajalle viipymättä tällaisesta ylivoimaisesta tapahtumasta ja pyrittävä toimimaan niin, että matkustajan kärsimä vahinko jää mahdollisimman pieneksi.

12. Vaikka Sunhotels pyrkii pitämään julkaistut tiedot ajankohtaisina, SunHotels toimii vain matkanjärjestäjänä.Sunhotels ei ole vastuuvelvollinen mahdollista Sunhotelsista riippumattomista virheistä majoitusliikkeiden kuvauksissa. Sunhotels pidättää oikeuden muuttaa varattua majoitusta samantasoiseen tai korkeampi luokituksiseen majoitukseen ja ilmoittaa siitä asiakkaalle kohtuullisen ajan kuluessa. Näissä tapauksissa Sunhotels ei katso olevansa velvollinen vahingonkorvaukseen. Ääritapauksissa Sunhotels saattaa olla pakoitettu peruuttamaan jo varatun majoituksen, jolloin asiakkaalle ilmoitetaan muutoksessa mahdollisimman pian, ja tässä tapauksessa asiakkaalle palautetaan varauksen kokonaishinta.

13. Korvausvaatimukset on esitettävä matkanjärjestäjälle kirjallisesti viimeistään kahden kuukauden kuluttua matkan päättymisestä, jos valitusajan pidentämiseen ei ole erityistä syytä. Kaikki hotellin palveluja ja tasoa koskevat huomautukset on esitettävä hotellin tietoisuuteen hotellioleskelun aikana, ja mikäli majoitusliike ei ole pystynyt ratkaisemaan mahdollisia puuteita, asista on myös ilmoitettava kirjallisesti Sunhotelsiin. Liitteenä aina oltava myös hotellin kirjallinen vastine ja todistus , että asia toimitettu hotellin tietoisuuteen mutta sitä ei kuitenkaan ole pystytty ratkaisemaan paikan päällä.

14. Käyttäessäsi Internetsivujamme keräämme sinusta tietoja matkavarauksen yhteydessä (keräämämme tiedot on lueteltu Henkilötietolain 10 § mukaisessa rekisteriselosteessa) Lisäksi saatamme kysyä sinulta nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa sivustollamme toteutettavien asiakaskyselyiden, palautetiedon sekä ilmoittautumislomakkeiden yhteydessä. Kerättäviä tietoja käytämme palvelujen edellyttämän yhteydenpidon hoitamiseen ja asiakassuhteen hoitamiseen ja ylläpitoon.

Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi muussa kuin edellä kuvatussa tarkoituksessa ja ellei laista muuta johdu.

15. Varauksenne Sunhotelsin kanssa on tehty Englannin lainsäädännön alaisuudessa ja mahdolliset riita-asiat ratkaistaan Englannin oikeuslaitoksen toimipiirissä.